Dawn7230 08/05/2025 Gard (30)

Ressenti négatif

Expérience nulle

Nulle car je n'ai jamais réussi à obtenir quelqu'un au téléphone, c'est des "taper, taper deux, taper zéro..." mais jamais on ne vous dit :"si aucune de ces propositions ne vous convient et que vous désirez parler à un conseiller, taper...". J'ai demandé un duplicata de CG avant de faire mon changement d'adresse. Erreur de ma part, mais bon j'ai fait mon changement d'adresse depuis mais je n'ai jamais reçu la nouvelle CG pour apposer dessus l'autocollant de changement d'adresse et mon ancienne carte est en lambeaux.....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dawn7230, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire concernant votre demande de carte grise. 

En effet, dès lors que vous souhaitez obtenir un duplicata, vous devez vérifier en amont si votre adresse est conforme. 

Le titre peut être produit et archivé dans nos services car l’adresse est incorrecte. 

Afin de procéder à des vérifications, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant la plaque d’immatriculation du véhicule et indiquant que vous avez réceptionné l’étiquette suite à votre modification d’adresse. 

Si le titre est archivé, nous procéderons au renvoi de celui-ci à votre nouvelle adresse. 

Concernant le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

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