Problème avec le centre de numérisation ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé en août 2024, sur le site de l’ANTS, une demande de rétablissement de mon permis de conduire (suite à l’expiration de mon permis précédent, établi en Belgique).

Dans le cadre de cette demande, et en suivant la procédure, j’ai fait parvenir une photo d’identité (réalisée chez un photographe, de qualité professionnelle) au centre de numérisation de l’ANTS, afin qu’elle soit ajoutée à mon dossier. Pour cela, j’ai utilisé le formulaire officiel de dépôt de photo et de signature.

Malheureusement, la qualité de la numérisation a été très mauvaise. Mon dossier a été rejeté le 7 avril 2025 pour cause de photo floue !
J’ai donc dû déposer une nouvelle demande pour mon permis de conduire, ce qui m’a fait perdre plus de sept mois, uniquement à cause d’une mauvaise numérisation de la part de vos services.

Je trouve cela inacceptable, les délais de traitement étant déjà incroyablement longs. D'autres utilisateurs sont peut-être impactés par ce même problème de numérisation.
C’est pourquoi je me permets de vous faire remonter cette information, et j’espère sincèrement que le problème pourra être résolu.

Bien à vous.