Délai fabrication permis extrêmement long

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai réussi l’examen en septembre 2024. J’ai effectué toutes les démarches en ligne et envoyé tous les documents nécessaires, mais malgré tout cela, rien n’avance : le dossier est toujours en instruction jusqu’à maintenant ! Nous sommes en mai 2025 !

Et la seule chose qu’on me répond par mail, c’est que je dois patienter encore et encore. Plus de neuf mois pour fabriquer un permis… De plus, par mail, on m’a clairement dit d’arrêter de leur écrire, preuve à l’appui ! Comment peut-on traiter ses citoyens de la sorte ?

J’ai besoin de mon permis pour travailler, mais cela ne semble pas être pris en considération. C’est intolérable ! On me met dans une situation plus que précaire. On m’a également dit qu’un contact allait être pris avec le service instruction pour voir ce qu’il se passe. Cela fait maintenant plus de deux mois, et toujours aucune nouvelle.

Par téléphone, on me dit aussi que je peux suivre l’avancement de mon dossier sur le site. Merci, je maîtrise l’informatique, je sais comment me connecter et consulter mon dossier !

Je ne comprends pas pourquoi c’est aussi long : plus de neuf mois d’attente, alors même que sur leur site il est écrit que les demandes de plus de six mois sont supprimées, peu importe leur état d’avancement ! Et le mien est toujours en instruction, il ne bouge pas !

Mécontent le 11/05/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

<p style="margin-bottom:.0001pt;"><span style="line-height:107%;">Bonjour Mécontent,</span></p><p style="margin-bottom:.0001pt;"><span style="line-height:107%;">Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.</span></p><p style="margin-bottom:.0001pt;"><span>Vous nous précisez être dans l’attente de la réception de votre permis de conduire.</span></p><p style="margin-bottom:.0001pt;"><span>Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.</span></p><p style="margin-bottom:.0001pt;"><span style="line-height:107%;">Sachez qu’</span>en fonction du nombre de dossiers à leur charge, du type de demande et des pièces justificatives à examiner, des délais plus importants peuvent être constatés sur le traitement des démarches relatives au permis de conduire.</p><p style="margin-bottom:.0001pt;"><br>Par conséquent, nous vous invitons à patienter le temps de l’instruction et sachez que nos <span>équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 pour tout renseignement complémentaire.</span></p><p style="margin-bottom:.0001pt;"><span style="line-height:107%;">Nous souhaitons sincèrement la réception rapide de votre permis de conduire.</span></p>

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 14/05/2025

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