Premier passeport pour un enfant au consulat de Londres

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai dû me rendre au consulat de Londres avec mon bébé pour sa première demande de passeport. Nous habitons loin (hors de Londres), ce trajet a donc été long, stressant pour nous deux et onéreux. En arrivant sur place, nous avons été très bien pris en charge.

Cependant, je suis incroyablement déçue de voir qu'avec toutes les technologies dont nous disposons aujourd'hui, et spécialement après la COVID, il y ait aussi peu d'efforts pour dématérialiser les démarches administratives et nous épargner ce type de déplacements.

D'autant plus qu'il va maintenant falloir que l'un de nous refasse le même trajet pour récupérer le passeport, puisque l'envoi par courrier n'était pas une option.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre déplacement au consulat pour la demande de passeport de votre enfant. Nous comprenons que ce type de démarches puisse être éprouvant, surtout lorsqu'il implique de longs trajets avec un bébé.

Sachez que nous travaillons à la simplification et à l'amélioration de l'accès aux différentes démarches, dont notamment la possibilité de refaire son passeport à distance (bien que cela ne soit pas possible pour une première demande ou pour les mineurs).

Nous nous efforçons d'améliorer nos services et votre retour est précieux dans cette démarche. Merci de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration continue de nos processus.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2025

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