Christine 13/01/2022 Aude (11)

Ressenti négatif

CAF: nombreux problèmes techniques

Après de nombreux problèmes "techniques" du site, j'ai enfin fait ma demande d'APL, mais depuis impossible de me connecter au site: message un incident technique s'est produit ...
J'ai donc essayé d'en savoir plus en téléphonant et là un serveur vocal dit qu'il faut se connecter sur le compte caf !
Je veux bien mais comment faire puisqu'il y a un incident technique et ce blocage dure depuis plusieurs jours

36 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de l'AUDE

Bonjour,

Nous vous remercions de votre témoignage qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et que nous essayons d’améliorer.

Le trafic sur le www.caf.fr est en constante augmentation ce qui peut provoquer quelquefois des dysfonctionnements. Nous travaillons en permanence sur l’évolution du Caf.fr pour en améliorer son fonctionnement global, sa disponibilité, ses fonctionnalités. Nous vous invitons donc à renouveler votre démarche qui, nous l’espérons, devrait pouvoir aboutir rapidement.

Sachez qu’en cas de problème récurrent, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous à distance avec un conseiller qui pourra vous guider dans vos démarches.

En espérant que votre démarche ait pu aboutir,

Nous restons à votre disposition.

 

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'AUDE
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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