Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 17/01/2025, je reçois un mail afin de renouveler mon titre de séjour, à savoir que je suis en France depuis 1970, je n'en suis donc pas à mon premier renouvellement. Je me connecte sur mon compte via France connect le 19/01/2025 et fais ma demande. Je m'aperçois que depuis cette même date le statut de ma demande est toujours "demande déposée".
J'interroge la préfecture de l'Essonne, impossible de les joindre, pas de retour non plus par mail.
De ce fait, faut-il faire appel à un avocat ?