Le site web informe très mal ses clients

Ressenti de l'usager : Négatif

Concernant le Consulat général de France à Zurich:
1/ Le site web doit absolument mentionner les 2 critères obligatoires pour l'acceptation des photos d'identité (100% des 4 personnes dans ma salle d'attente ont dû faire ou refaire leurs photos au photomaton), à savoir: critère 1 (front dégagé des cheveux ) et critère 2 (oreilles dégagées des cheveux).
Ce manque d'information sur le site web fait perdre beaucoup de temps et d'argent à ses clients.
2/ Le personnel du consulat devrait réagir très vite à faire réparer le photomaton de son consulat: depuis combien de mois ou années le module paiement par carte de crédit du photomaton ne fonctionne-t-il plus?
Cela a occasionné perte de temps et argent à ses clients, 2 personnes de la salle d'attente ont dû mettre un crédit de 20 chf au lieu de 15 car le paiement par carte de crédit était en panne, et 1 personne a dû perdre 1h à chercher un distributeur de billets et refaire la queue alors que ses photos étaient déjà effectuées avant le rendez-vous (point 1/ faisant défaut).
3/ Le site web doit absolument informer ses clients qu'ils doivent renseigner ces 2 informations:
Information 1: le nom natal, prénom, pays et ville de naissance, date de naissance du père.
Information 2: le nom natal, prénom, pays et ville de naissance, date de naissance de la mère.
Ces 2 informations ne figurent pas explicitement sur le site web comme demandées, la seule référence à cela étant le livret de famille mais cela ne concerne que les demandeurs ayant un enfant.
Soit il faudrait ne pas exiger ces 2 informations, soit il faudrait les mentionner sur le site web.