Prise de RDV pour renouveler mon passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Mon expérience pour prendre rendez-vous au consulat de France à Montréal a été vraiment chaotique, compliquée et ridiculement difficile.
Je crois qu'il faudrait revoir le système de prise de rendez-vous en ligne car il est tout simplement dysfonctionnel.
J'ai dû attendre plus de deux avant de réussir à prendre un rendez-vous. Je me suis connectée tous les vendredi à 15h30 pour tenter d'obtenir un rendez-vous mais une fois connectée, je n'avais même pas l'option de sélectionner "Renouvellement CNI/passeport"... J'ai essayé à chaque fois pendant au moins une dizaine de minutes en rafraîchissant la page à de nombreuses reprises. J'ai appelé le consulat et j'ai tenté d'appliquer tous les conseils qu'on m'a donnés : essayer de me connecter sur différents navigateurs, sur différents appareils, en fenêtre de navigation privée, sans succès.
On m'a finalement transmis l'adresse courriel du service des passeports à qui j'ai écrit, expliquant ma situation. On m'a répondu que je n'avais qu'à prendre rendez-vous en France lors de mon prochain séjour dont j'avais précisé les dates. Un séjour de moins de trois semaines... Donc j'ai répondu que cette solution ne fonctionnait pas et je n'ai jamais eu de réponse.
Par miracle (vraiment je n'ai rien fait différemment), j'ai finalement réussi à obtenir un rendez-vous en me connectant un vendredi à 15h30. Après plus de deux mois! Franchement c'est déplorable et incompréhensible. Tout le monde perd du temps dans cette histoire, pour une démarche si simple qui ne prend finalement que quelques minutes.
Je tiens à souligner que j'ai été très bien servie par l'agent qui m'a reçue au consulat à qui j'ai fait part des problèmes que j'ai rencontrés. Les effectifs au consulat de Montréal sont clairement insuffisants. Il y a si peu d'agents pour tant de demande, comment peut on s'attendre à un service satisfaisant? Je crois qu'il serait important de recruter davantage! Svp de l'argent pour nos services publics, c'est la base! :)