Bloqué dans ma pré-demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout comme de nombreux citoyens, je n'arrive pas à poursuivre le renseignement de ma pré-demande de renouvellement de passeport car sur le site de l'ANTS, on me demande de renseigner le nom, prénom, date et lieu de naissance de mon tuteur !
Je suis un adulte , pas sous tutelle, et je n'ai pas choisi lors du démarrage de la procédure de l'option "demande de passeport pour un adulte sous tutelle".
Bref, c'est ennuyant !

Abraham le 07/05/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Abraham, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.

Si, par erreur, vous avez coché « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.

Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). 

Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

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