Fastidieuse

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour un renouvellement du permis de conduire, les démarches administratives sont difficiles pour les gens de mon âge (72 ans), il faut avoir une imprimante, scanner et un ordinateur dont les fonctions changent tout le temps. Non vraiment, je préférais l'ancien système où il fallait se déplacer et avoir un intervenant pour nous expliquer. Je sais qu'il faudrait vivre avec son temps, mais pour ces choses-là j'aimerais que le temps s'arrête.

mimosa le 07/05/2025 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mimosa, 

Nous avons bien pris en compte votre retour sur la complexité des démarches en ligne pour le renouvellement du permis de conduire, et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 

Nous comprenons que l'utilisation des outils numériques peut être compliquée. Pour vous accompagner dans cette démarche, nous vous suggérons de vous rapprocher des espaces France Services près de chez vous. 

Ces structures sont conçues pour aider les citoyens dans leurs démarches administratives numériques et vous fourniront le soutien et le matériel nécessaire. 

Vous pouvez également solliciter l’aide de votre entourage pour imprimer ou scanner les documents requis. 

Nous apprécions votre retour, qui est précieux pour améliorer l’accompagnement des usagers. Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

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