Changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Déçu, comme beaucoup de commentaires. Pas d'interlocuteurs si vous avez un problème de connexion ou de code, ou autres.....
J'espère ne plus déménager car si je dois passer 1h30 pour changer l'adresse de mon véhicule, contre 15 min avec les impôts.. Mon choix est vite faire.
En plus j'ai appelé les "partenaires carte grise", mais attention c'est payant mais cela n'est pas précisé et en plus les coordonnées ne sont pas à jour (10 appels, 1 réponse et pas le bon numéro).
Est ce qu'il est possible d'améliorer ce SERVICE PUBLIC pour les usagers qui veulent faire les choses correctement?

Sandrine le 07/05/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sandrine, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 ou par le biais de notre formulaire de contact : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

En effet, plusieurs sites prestataires sont disponibles, souvent, en bas du site ou dans les conditions générales d'utilisation (CGU), il est précisé que « Ce service est indépendant de l'administration ».

Cependant, si vous suspectez qu'il s'agit d'un faux site ou d'une escroquerie, nous vous invitons à effectuer un signalement via le site https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1/

Nous vous invitons à nous solliciter via notre formulaire de contact, votre demande sera transmise au service compétent. 

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. 

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

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