intelligence artificielle défaillante ou betise humaine réccurente ??

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un renault en 2015 au garage, tout va bien vehicule nickel, controle technique chaque fois impec car je fais tout faire au garage. La situation administrative ants impec, rapport histovec qui écrit sans justification: véhicule PAS apte à circuler ! Pas de retour du service histovec, impossibilité de les joindre par tél, la maison locale ne sait pas quoi faire car ils n ont pas acces au fichier véhicule. Je ne sais plus quoi faire alors que mon véhicule est nickel et la situation administrative impec, les acheteurs potentiels... je ne peux pas vendre. Quelle solution?? Y a t il un humain dans ce service qui peut gérer ça?? Est ce in(in)telligence artificielle qui est responsable??

christophe le 06/05/2025 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Christophe, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous avons bien pris en compte  votre retour concernant la situation administrative de votre véhicule via la plateforme HISTOVEC. 

Sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Nous vous invitons à nous expliquer plus en détail votre situation par mail via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Vous pouvez également consulter la FAQ présente sur le site HISTOVEC via le lien suivant : https://histovec.interieur.gouv.fr/histovec/faq-probleme-administratif

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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