Délai instruction carte identité annulation voyage

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre d’un voyage familial prévu en Europe, une demande de carte d’identité pour ma mineure devait être faite. Le rendez-vous pris, le dépôt de la demande effectué en marie le 07 mars. Hors période scolaire, on pensait naïvement que les délais affichés seraient respectés. Ne voyant rien arrivé à la 6eme semaine, je consulte, le 18 avril, et ô surprise, la demande est encore au stade de l’instruction par l’agent instructeur. Demande de traitement en urgence. Le statut évolue. Le date de départ aussi. À une semaine voyant nos chances de remboursement de voyage diminuer, nous avons choisi d’annuler pour limiter la casse.
Mais, la fameuse carte est arrivée aujourd’hui, veille de départ. Le remboursement du vol sera impossible.
Moralité: faire une démarche, c’est faire un pari risqué, vu que les délais sont rarement respectés, et très souvent on perd, à tout le moins, ça reste incompatible avec une organisation de voyage.
Encore, merci l’ANTS !

Tom-tom le 06/05/2025 - Pyrénées-Orientales

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tom-tom, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’obtention d’une carte d’identité. 

Nous vous informons que la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

Les délais pour obtenir une carte nationale d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Il est conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Néanmoins, sachez que tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

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