Double compte et carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je republie mon expérience que je ne retrouve pas sur le site avec de nouvelles informations.

J'écris cet avis après avoir :
- consulté le site de l'ANTS et leurs documentations
- tenté les formulaires de contact me renvoyant vers des documentations inadaptées et jamais un contact pour faire avancer la situation
- appelé une agence France Service sans réponse
- leur avoir envoyé un mail qui a eu pour seule réponse "Je vous invite à contacter l’ANTS au 3400 afin qu’ils vous débloquent la situation."
- appelé de nombreuses fois le 3400 sans jamais avoir d'interlocuteur
C'est donc un parcours du combattant pour ne serait-ce qu'avoir une piste d'amélioration.

La carte grise de mon véhicule est détériorée et avec un nom incomplet (double nom) aussi je souhaiterais la refaire.
Celle-ci était associée à un ancien compte ANTS premierelettreduprenomnomcomplet et non à mon compte France Identité (qui est bien à jour avec mon nom de famille complet, contrairement au premier compte).

Je souhaiterais ainsi pouvoir faire passer la carte grise du compte premierelettreduprenomnomcomplet à mon compte France Identité pour pouvoir :
- avoir mes papiers d'identité (CNI/Passeport) et permis sur le même compte que la carte grise
- faire évoluer la carte grise pour y mettre mon nom complet
- pouvoir clôturer le compte premierelettreduprenomnomcomplet et n'avoir plus qu'un compte France Identité

Depuis la publication de cet avis, il m'est impossible de me connecter avec l'ancien compte. Le véhicule ne semble pour autant pas associé à mon compte France Identité ce jour sur l'ANTS. Je ne sais donc pas où retrouver mon véhicule pour refaire la carte grise, et des actions semblent avoir été réalisées sans en être informé.

Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre, où un contact afin d'avancer dans ce projet ?
Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire, merci pour votre aide,
Excellent journée à vous,