Asf suspendue

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 13 novembre 2024, la CAF m’a informée que je devais faire une demande de pension alimentaire auprès du JAF avant février 2025.
Ils ont reçu les justificatifs le 24 janvier 2025. Depuis, je ne perçois plus l’ASF.

J’avais un rendez-vous téléphonique prévu demain, mais il a été annulé par leurs services.
Et maintenant, je dois encore attendre 15 à 20 jours pour savoir si mon dossier va être traité.

J’ai trois enfants à charge : 16, 13 et 9 ans.
Je suis en dépression à cause de cette situation. Je n’en peux plus.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAUCLUSE

Bonjour,

Je comprends que la situation que vous traversez est délicate et je suis désolée pour les difficultés rencontrées qui se cumulent avec des délais de traitement du service ASF très longs. Je vous prie de nous en excuser.

Quant à votre rendez-vous téléphonique annulé par nos services, je vous encourage à rappeler pour redemander un RDV d'urgence car je ne peux accéder à votre dossier n'ayant ni votre identité ni votre matricule;

Je suis désolée de ne pouvoir faire plus; je vous remercie de votre patience et j'espère que votre dossier sera traité rapidement et que vous retrouviez des forces et le moral pour vos enfants.

Cordialement,
Emmanuelle, pour Caf du VAUCLUSE
Date de la 1ère réponse 07/05/2025

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