Immatriculation suite décès propriétaire (succession)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, après avoir instruit une demande sur le site de l'ANTS, cette dernière a été rejetée au motif suivant : "le CERT procède au rejet de votre demande car elle n'est pas sur le bon filtre , car ce dossier est une succession De ce fait, merci de refaire une demande en sélectionnant les filtres : « signaler un changement sur ma situation personnelle » puis : « actualisation du certificat d'immatriculation suite à un décès ou héritage ».
Le problème, c'est que le lien permettant d'accéder "au changement de situation personnelle" ne fonctionne pas, il n'y a aucune page derrière ! Un bug ?
Comment instruire un dossier si cela ne marche pas ?
Quelle solution pouvons nous avoir ? lorsque nous tentons le téléphone, (3400) personne ne répond : 14 min d'attente pour rien.
Et pourtant nous devons immatriculer le véhicule urgemment.