Renouvellement de passeport au consulat

Ressenti de l'usager : Neutre

Le renouvellement de mon passeport a exigé :
- le remplissage d'un formulaire papier.
- la fourniture de photos d'identité (papier).
- un justificatif de domicile (papier).

Il y a 10 ans, au consulat d'un autre pays, la photo d'identité avait été prise en direct durant l'entretien avec l'agent consulaire, via une caméra électronique.
C'est vraiment dommage que ceci n'ait pas été généralisé à l'ensemble des consulats au niveau mondial.

Il semble aberrant en 2025 qu'il faille remplir manuellement et imprimer des formulaires ou justificatifs. La grande majorité des services gouvernementaux que j'ai pu rencontrer à l'étranger ont l'intégralité de leur formulaires administratifs sous forme interactive et électronique et acceptent l'envoi de justificatifs sous forme dématérialisée.
Un nombre grandissant de citoyens ne dispose plus d'imprimantes.

J'imagine aussi qu'une démarche administrative totalement dématérialisée est un gain significatif de temps et de ressources pour l'Etat - dans mon cas, l'agent consulaire a dû ressaisir nombre de données à partir de mes formulaires papier. Ne pas avoir à le faire leur permettrait de traiter plus de demandes durant une même journée et leur éviterait des tâches fastidieuses.

A part l'aspect archaïque de la démarche, un grand merci au consulat de Melbourne pour leur accueil, leur gentillesse et leur efficacité!