Visite au Consulat de Londres

Ressenti de l'usager : Neutre

Bien que la raison pour la visite ait été très satisfaisante, malheureusement on était très déçu de l'attente interminable sur le trottoir avant de pouvoir entrer au consulat. Il est clair que n'avoir qu'un seul passage pour le contrôle de sécurité est une grave erreur.

LWD le 06/05/2025 à Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour LWD,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre visite au consulat. Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez vécue à l'entrée. 

Nous vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer l'expérience des usagers, notamment en ce qui concerne les délais d'attente. Nous prenons en compte vos remarques et allons explorer des solutions pour optimiser le contrôle de sécurité à l'entrée afin de rendre nos services plus fluides et agréables pour tous.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2025

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