problème de connexion à chaque fois

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux jamais me connecter au premier essai. Parfois ça marche quelques minutes et ça se déconnecte.
J'en ai parlé au téléphone mais on a refusé de me croire.
J 'ai tout essayé depuis plusieurs mois : mise à jour navigateur vérifié,paramètres des pare feu .
Lorsque cela fonctionne , mes paramètres du navigateur ne sont pas en cause car ils ne sont jamais les mêmes.
J'ai essayé à des heures différentes, des jours différents etc...
Le site de la caf est le seul site avec lequel j'ai ces problèmes.

djedjou le 05/05/2025 à 83630 Régusse

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,
Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez avec l'accès au site caf.fr et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.
Ce problème peut résulter d'une mise à jour récente de votre logiciel antivirus.
La Caisse nationale des allocations familiales est en contact avec les éditeurs concernés pour résoudre ce dysfonctionnement.
En attendant, nous vous conseillons d'utiliser l'application mobile Caf-Mon Compte, qui pourrait vous permettre d'effectuer vos démarches sans rencontrer ces difficultés.
Si ces problèmes persistent, n'hésitez pas à contacter nos services au 3230 pour un suivi de votre dossier, ou à vous rendre dans l'un de nos points d'accueil afin d'être accompagné dans vos démarches.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 06/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 91 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?