Un jeu malsain et psychologiquement destructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes un couple avec un enfant de 5 ans Je suis Français et ma compagne étrangère qui est soignée en France pour une ALD. Nous sommes arrivés en France sans notre fille qui avait 3 ans et qui n'a pu nous suivre, faute d'un passeport non délivré à temps par son pays de naissance. Nous avons fait une demande de visa long séjour car nous sommes séparé d'elle depuis deux ans. On monte à distance via mon beau-frère une demande de visa long séjour pour la faire venir au plus vite en France. On lui attribue un numéro de dossier pour dépôt de la demande, mais l'argent n'est jamais assez ! En bref il dépasse le prix du visa. Dossier complet, lorsque mon beau-frère l'apporte, on lui dit que maintenant les visas longs séjours ne se font plus à Pointe-Noire mais à Brazzaville à plus de 600km. Il travaille en semaine et comment doit-il faire avec un enfant qui n'est pas le sien à attendre des semaines à plus de 600km?
Je contacte par téléphone ce service au Congo qui, après plusieurs de mes questions claires demandant qu'ils me fassent parvenir un papier comme quoi ils ne traitent plus les dossiers de long séjour dans leur agence, pas de réponse à part "excusez-nous", à maintes et maintes reprises. Et maintenant ce service est en panne même pour les visas Schengen? On doit faire quoi pour faire valoir nos droits? Comment cet organisme qui donne sur internet des numéros qui ne répondent pas où n'existent pas peut-il gérer les réclamations ?
Merci de me dire à qui s'adresser.