constitution du dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

mon dossier retraite est complet (attesté par le service) mais on me réclame toujours l'envoi par internet des pièces justificatives qui ont été envoyées par courrier déjà 2 fois !!! le dossier va m'être envoyé par courrier encore une fois !!! pas de communication entre les agents en poste visiblement. On m'a affirmé par téléphone qu'il ne fallait pas tenir compte des relance car elles sont automatiques mais en attendant mon dossier n'avance pas et ma retraite prend effet au 1er mai.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services.

Nous sommes navrés que les délais de traitement de votre dossier soient plus long que prévu. Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos procédures pour réduire les délais de traitement et les relances inutiles et nous vous remercions pour votre compréhension.

Merci pour votre témoignage sur Service Public+ qui nous permettra de continuer à améliorer nos pratiques.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Catherine, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 07/05/2025

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