Renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais envoyé une demande de renouvellement de carte de séjour par voie postale en lettre recommandée, et en retour j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il fallait la déposer via le système numérique.

Mais le système numérique n'accepte pas tous les documents demandés, car à la fin de la procédure, on reçoit un message indiquant qu’il faut limiter la taille totale des documents à moins de 3 Mo, alors qu’il s’agit parfois d’une seule page.

Quand on se présente au guichet pour demander de l’aide, l’agent de sécurité est plus informé que les conseillers, et il est impossible de contacter un conseiller, car l’agent vous renvoie systématiquement vers la plateforme numérique, même quand vous lui expliquez le problème.

D’où une situation bloquée, et votre demande de renouvellement traîne sans réponse.