Impossible d'enregistrer mon nouveau passeport sur ANEF - Titre de séjour non délivré

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai reçu en juillet 2023 mon attestation favorable pour un titre de séjour de 10 ans de la part de la préfecture des Bouches-du-Rhône à Marseille.

En mai 2024, j'ai envoyé un message via le contact ANEF, et on m’a répondu que ma carte serait prête prochainement.

Le fait est qu’un an et neuf mois plus tard, je n’ai toujours pas reçu ma convocation à la préfecture pour venir retirer mon titre de séjour.

Entre-temps, mon passeport a expiré et j’ai dû le renouveler. Je me suis rendu sur mon espace ANEF pour enregistrer mon nouveau passeport, mais je ne peux pas accéder à cette option. Le message affiché est le suivant :

"L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème."

J’ai donc contacté la préfecture via l’espace de contact ANEF pour leur demander comment enregistrer mon nouveau passeport auprès de leurs services, mais je n’ai jamais reçu de réponse précise. Leurs réponses se limitaient à dire que mon titre serait prêt prochainement.

Je souhaite voyager à l’étranger bientôt et j’aimerais m’assurer que mes papiers sont en bonne et due forme pour éviter tout désagrément.

Comment dois-je faire ? Le numéro de téléphone 04 84 35 40 45 de la préfecture ne répond jamais. J’ai également demandé un rendez-vous au Bureau de l’accueil et de l’admission au séjour de la préfecture des Bouches-du-Rhône, mais je n’ai toujours pas été recontacté.