Horrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Concernant mes différentes démarches pour obtenir des codes NEPH, qui durent maintenant depuis plus de six mois, j’ai toujours fourni les mêmes documents pour mes trois demandes, qui ont toutes été rejetées pour des motifs différents (je cherche toujours la logique).

Je viens de réaliser ma quatrième demande, que j’espère être la bonne, et ainsi recevoir au plus vite une réponse satisfaisante.

Le service ANTS est mal optimisé et très (trop) long.

Bon courage à toute personne se lançant dans la démarche.

Soulayman le 05/05/2025 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Soulayman, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande d’inscription au permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Le volume de demandes dans votre département et les vérifications à effectuer peuvent avoir un impact sur la durée de traitement.

Nous avons conscience que cette attente peut causer des inconvénients.

Nous vous invitons à contacter nos services afin de comprendre le motif de rejet de vos précédentes demandes. 

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) ainsi que par courriel via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/05/2025

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