Réponse CAF non fournie après 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets de vous adresser cette plainte pour exprimer ma frustration et ma déception face à l'inefficacité de l'administration de la CAF. Malgré mes multiples demandes et les documents fournis, je n'ai pas reçu l'attestation de non-paiement que je sollicite depuis plus de deux mois. Je ne demande aucune prestation, je le rappelle.

Les faits sont les suivants :

- Je n'ai jamais reçu de paiement de la CAF pour les années 2021 et 2024.
- Je n'ai jamais fait de demande à la CAF pour ces années-là.
- Je n'étais même pas enregistré à la CAF à ces dates.
- J'ai fourni de multiples documents pour étayer ma demande, bien que ceux-ci ne soient pas nécessaires.
- Depuis mi-février 2025, j'ai envoyé au moins quinze courriers ou mails pour solliciter cette attestation, sans recevoir de réponse satisfaisante.

Malgré tout, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante de la part de la CAF. Les seuls commentaires que j'ai reçus sont que ma demande est "en analyse" ou "transmise à un expert". Cette inefficacité démontre le manque de compétences, de suivi ou de rigueur des services de la CAF, incapables de traiter une demande de base consistant à confirmer qu'aucun paiement n'a été effectué à une personne.

Je m'inquiète également du fait que cette inefficacité puisse révéler une incapacité des services de la CAF à savoir si des prestations ont été versées ou non à un assuré social, ainsi qu'une absence de maîtrise des flux de trésorerie. Cela est inacceptable pour une institution chargée de gérer les prestations sociales. Cela montre aussi que l’identification de fraudeurs sera impossible, car la CAF n’est même pas capable de répondre à un honnête citoyen qui paie ses impôts depuis plus de 35 ans.