Échanges avec la Carsat pour préparer ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes premiers échanges datent du mois d'avril 2024. J'ai eu un premier RV téléphonique pour faire le point sur mon dossier. Par la suite, j'ai relancé plusieurs fois la Carsat car je n'avais pas de réponse à l'envoi de documents que j'avais fait. J'ai eu un nouveau RV téléphonique en mars 2025 au cours duquel mon interlocutrice a reconnu que le délai apporté à me répondre était exagéré. A ce jour, je n'ai pas de réponse claire et précise de la suite donnée à ma demande. Cela fait 1 an que la Carsat me répond que mon dossier est en cours de traitement ...

Mb le 05/05/2025 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir une réponse claire et précise sur la suite donnée à votre demande. Nous comprenons que cela peut être source de frustration et de préoccupation.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez également remplir le formulaire de réclamation pour que votre dossier soit pris en charge et qu'une solution soit trouvée rapidement.

Cordialement.

Cordialement,
Catherine, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 07/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

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