Bravo tu as gagné (et moi j’ai tout perdu)

Ressenti de l'usager : Négatif

C’est tout ce qui me reste pour évacuer la frustration qui est la mienne: Médiatiser cette situation incompréhensible.
Installation d’une pompe à chaleur mars avril 2024. Dossier préalable accepté puis paiement de ma prime rénov accepté début mai 2024. Mises au point relatives au RIB par échanges de mail avec l’Anah de mai à août 2024. Et depuis le 1re septembre 2024, plus rien. Mise en demeure RAR à laquelle l’Anah n’a même pas daigné me répondre. Pourtant il me semblait que l’administration avait un devoir de réponse.
Saisine du défenseur des droits en fin d’année 2024. Sans effet malgré ses interventions.
A ce jour 28 avril 2025 soit près d’un an après acceptation pour paiement, je ne suis toujours pas payé.
Exaspérant !
Si seulement on m’expliquait…

Frstré34 le 05/05/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous comprenons votre situation.

Il nous est difficile de vous apporter ici plus de précisions, sans les éléments complets de votre dossier. Nous vous invitons à nous écrire  via le formulaire de contact disponible dans la rubrique « Besoin d'aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en rappelant les éléments de votre dossier et en précisant que malgré l'autorisation de paiement qui vous a été transmise, vous rencontrez des difficultés pour percevoir les sommes sur votre compte.

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Vous pouvez nous joindre directement au 0 808 80 07 00 en mentionnant la référence de votre numéro de dossier.

Cordialement,

Cordialement,
Nicolas, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 13/06/2025

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