APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis dans la même situation, j’ai déposé une demande d’aide au logement en octobre 2024 et ils m’ont demandé des justificatifs trois mois après. Ensuite début avril 2025, un autre justificatif à fournir. C’est une perte de temps et cela a été traité fin avril, mais je n’ai toujours pas de réponse sur l’aide au logement. C’est très compliqué pour une personne qui perd son emploi et qui n’a que 1100€ de chômage et 613€ de loyer ! J’ai fait des réclamations par mail et j’ai appelé la CAF, et la dame que j’ai eue en ligne m’a dit qu’elle ne comprenait pas pourquoi, et qu’une personne de la CAF allait me rappeler deux jours après, mais j’attends toujours ! Demain je vais me déplacer à l’agence, c’est insupportable d’attendre à ce point !

Sandrine le 05/05/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience avec la Caf et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque situation avec diligence et compréhension. Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers.

Compte tenu de la nature de vos problématiques, nous vous invitons à vous rapprocher de nos services afin que vous soyez mis en relation avec un conseiller Caf. 

Pour ce faire, connectez-vous sur Caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Nous contacter > Demander un rendez-vous. 

Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous téléphonique ou en agence, aux jours et horaires qui vous conviennent.

Nos autres contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire :  CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour comprendre l'origine de vos problèmes et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 19/05/2025

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