Pré-demande de renouvellement de carte d’identité en ligne

Bonjour Monique,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrées lors du téléchargement de votre attestation de pré demande de passeport.

Dans un premier temps, nous vous invitons à vider les caches et les cookies de votre ordinateur, puis de réessayer. Sachez que des dysfonctionnements sur le site sont présents car des maintenances techniques ont lieu régulièrement.

À titre d'information, vous avez la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Si vous le souhaitez et afin que le service technique puissent analyser votre dysfonctionnement, nous vous invitons à nous envoyer des copies-écrans de l’anomalie directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://ants.gouv.fr/contactez-nous

Nous espérons que vous verrez une amélioration rapide de votre situation.