Vignette changement d’adresse jamais reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j’aimerais beaucoup qu’une personne du service des cartes d’immatriculation des véhicules m’appelle (impossible d’avoir quelqu’un au téléphone). J’ai eu des réponses contradictoires de deux agents par mail, mais toujours aucune vignette reçue en deux mois de demandes. J’ai vraiment besoin d’aide, svp.

Dalèle le 05/05/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dalèle,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre étiquette de changement d’adresse sur votre carte grise.

Nous vous informons que si vous avez réalisé votre démarche sur le site du Service-Public, celle-ci n'a certainement pas pu aboutir pour des raisons techniques.

Par conséquent, nous vous invitons dès maintenant à réaliser la téléprocédure « Modifier l’adresse sur ma carte grise » vous devez au préalable vous créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur « Se connecter ».

En cas de blocage, une téléprocédure complémentaire est disponible, accessible uniquement en se connectant par FranceConnect.

Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ».

Vous pouvez également consulter les FAQ accessibles ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact/modification-adresse

De plus, afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Enfin, le 3400 est l’unique contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, Ils font tout en leur pouvoir pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous ayez reçu votre étiquette autocollante.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

Comment avez-vous trouvé la réponse ?