sznrfm 04/05/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

Connexion Ameli impossible

Il est impossible de me connecter à son compte Ameli car pour une raison inconnue mon adresse e-mail n'y est apparemment plus rattachée (je recevais encore des mails Ameli il y a peu), et le n° de sécurité sociale ne suffit pas. La connexion via les Impôts est indisponible, la connexion France Identité est réservée à ceux qui ont une nouvelle carte d'identité, celle de La Poste nécessite une app (je ne veux pas d'une app supplémentaire sur mon téléphone, par ailleurs comment faire si l'on n'a pas de smartphone?) - cette app nécessite de signer des CGU au moins deux fois, de créer encore d'autres codes et mots de passe, etc. Pourquoi tant d'étapes, d'informations et d'obstacles pour se connecter à un service aussi essentiel que la sécurité sociale? Évidemment, le contact pour Ameli est soit un chatbot inutile soit un numéro surtaxé.
Laissez-nous juste nous connecter simplement, par pitié.

17 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour sznrfm,

Dans un premier temps, je vous conseille de consulter ce topic intitulé : "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ameli, vous pouvez contacter la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) du lieu de votre résidence par téléphone au 3646. Si besoin, lors de ce contact, vous avez la possibilité de demander à bénéficier d'un rendez-vous.

Enfin, vous pouvez également vous rendre dans un accueil France services proche de votre domicile, afin d'obtenir de l'aide sur vos démarches administratives.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 05/05/2025

8 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

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