4 mois d'attente et toujours aucune réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà 4 mois que mon permis est toujours en instruction. Après plusieurs échanges téléphoniques malgré la galère pour les avoir au téléphone, toujours la même réponse et sans aucune justification : "Votre dossier est en cours d’instruction". Alors qu'il est complet, et bien sûr je consulte souvent mon dossier et je le sais déjà. De plus, nous sommes totalement à leur merci et n'avons aucun recours pour faire avancer les choses.

Elie le 04/05/2025 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Elie,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.

Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

De plus, nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche sera traitée rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 13/05/2025

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