5 mois pour obtenir mon titre de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que sur le site il est précisé un délai de 35 jours pour avoir son titre. Moi, je l'ai eu en quasiment 5 mois et après avoir eu recours au défenseur des droits de mon département..
L'ANTS qui est censé être l'interlocuteur ne sait jamais rien sur l'avancement du dossier (échange tel) et envoi des réponses automatiques identiques à chaque demande par mail.
Le comble du culot c'est qu'une fois que j'ai trouvé avec le défenseur des droits comment débloquer la situation, l'ANTS me téléphone pour me dire que mon titre va m'être envoyé prochainement et que je peux rappeler si problème.
Je n'ai jamais vu une organisation aussi inefficace et je sais de quoi je parle j'étais (retraité) responsable qualité.
Mr Bayrou, J'ai trouvé ou faire des éconimies, dans les administrations.

eliminator le 04/05/2025 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour eliminator, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer. Et comme le service instructeur est différent du nôtre, nous ne pouvons pas vous dire combien de temps il faudra pour traiter certaines demandes.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que depuis vous ayez bien reçu votre permis de conduire.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS - France Titres
Date de la 1ère réponse 09/05/2025

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