Délais d’attente permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Incroyablement long et aucun suivis de leurs part! J’ai effectuer plus d’une vingtaine de relance ça fait 9 mois que j’attend qu’on m’envoie mon permis mon dossier est toujours en instruction et n’avance clairement pas malgré de nombreuse relance ( d’ailleurs ils me répondent de moins en moins et m’ont même dit d’arrêter de les relancer) je ne comprend pas comment ça ce fait que cela sois si long ils disent une moyenne variant entre 35 jours et 4 mois j’en suis à 9 mois j’aurai pu avoir le temps de crée et accueillir un enfant ça aurait été plus rapide que de fabriquer mon permis de conduire.

Meh le 03/05/2025 - Val-de-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Meh,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

Nous sommes aussi disponibles du Lundi au Vendredi de 9H à 17H au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche a été traité depuis votre publication.

Bien cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/05/2025

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