Simulateur caf non fonctionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai tenté à plusieurs reprises ces derniers mois de simuler le montant de ma prime d’activité. Le simulateur ne fonctionne jamais, impossible d’aller au delà de la saisie de la date de naissance. Cette anomalie a été relevée et signalée par plusieurs usagers de nombreuse fois depuis plusieurs mois, mais l’organisme fait le sourd en répondant qu’il n’y a aucun problème déclaré. Dans une ère où toutes les démarches sont informatisées il est déplorable que ce problème ne soit toujours pas résolu. Et inutile de me conseiller de mettre à jour mon navigateur et de vider le cache car c’est fait et le simulateur ne fonctionne toujours pas. Retirer vos œillères et faites le nécessaire pour que le service fonctionne tout simplement.

Utilisateur insatisfait le 03/05/2025 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'INDRE-ET-LOIRE

Bonjour,

Nous avons reçu vos commentaires au sujet du simulateur de la prime d’activité et nous sommes désolés pour les difficultés d’utilisation que vous avez rencontrées. Pour tenter de résoudre ce problème, nous vous recommandons de renouveler l'accès à notre service en ligne durant les heures de faible affluence et de réessayer grâce à différents supports ou navigateurs. De plus, nous vous encourageons à effectuer votre demande afin de nous permettre d'évaluer votre éligibilité à la prime d'activité, directement sur l'Espace Mon Compte > Demander une prestation > Vie professionnelle > Demande de prime d'activité. 

Nous apprécions votre retour, qui nous aide à identifier et améliorer les services numériques pour tous nos usagers. Merci pour votre contribution.

Cordialement,
Connor

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

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