Bonjour cfdret,
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande sur le site de l’ANTS.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé.
En cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.
Sachez que la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.
De plus, il est à noter que la mairie est le seul interlocuteur des usagers pour les demandes de passeports et de cartes nationales d'identité. Si vous avez des interrogations, veuillez-vous adresser à la mairie.
Nous espérons que ces recommandations contribueront à faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/05/2025
