Problème de remboursement de soin

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai envoyé une feuille de soin pour une consultation ophtalmologique.
On me répond que pas de remboursement possible car erreur dans la feuille de soin, médecin pas connu ou autre.
Ce que j'essayais d'expliquer, c'est que cette consultation je l'ai bien eue, j'ai eu une ordonnance pour mes lunettes que j'ai eues également.
Le fait que le médecin soit connu, pas connu ou autre, limite ça ne me regarde pas, ce que je veux c'est être remboursé des soins que j'ai eus, car en plus le non-remboursement MSA bloque le remboursement de ma mutuelle.
Si problème de médecin ou autre, c'est à la MSA de régler ça avec le médecin, limite les informations transmises par la MSA sur le médecin ne me regardent absolument pas.
Donc à ce jour, après avoir relancé le cabinet d'ophtalmologie je n'ai toujours rien de nouveau, et la MSA se cache lamentablement derrière ça pour ne pas me rembourser ...
Merci à la MSA pour son professionnalisme.

thib le 03/05/2025 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Marne Ardennes Meuse

Bonjour,
 

Nous regrettons les délais concernant le remboursement de votre consultation.

Toutefois afin de nous permettre de vous apporter une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à nous transmettre une réclamation depuis votre espace privé.

Soyez assuré que les équipes de la MSA mettent tout en oeuvre pour vous apporter la qualité de service que vosu êtes en droit d'attendre.

 

Cordialement,
Sonia, pour MSA Marne Ardennes Meuse
Date de la 1ère réponse 07/05/2025

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