Demande de carte grise ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j’ai effectué la demande le 16 janvier 2025, et jusqu’à aujourd’hui je n’ai pas encore eu de réponse et mon dossier est toujours en instruction.
Depuis l’expiration de mes plaques provisoires le 14 mars 2025, je ne peux plus utiliser mon véhicule. Or, je suis auto-entrepreneur, et ma voiture est indispensable à mon activité professionnelle. Cette immobilisation m’a fait perdre toute ma clientèle, et a eu des conséquences désastreuses sur ma situation financière.
Malgré mes nombreuses tentatives de contact par téléphone et par e-mail, restées sans réponse, ma situation reste bloquée. J’avais pourtant déjà expliqué en détail la gravité de ma situation, mais je n’ai reçu aucune considération ni solution concrète.

OMARI R. le 03/05/2025 - Nord

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour OMARI R., 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation pour un véhicule acquis à l’étranger.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

Le délai peut s'étendre sur plusieurs semaines. Il est important de noter que les délais varient en fonction de la complexité de chaque dossier.
Nous sommes conscients que l'attente peut entraîner des désagréments.

Sachez que les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'engagent à traiter les demandes de manière efficace pour offrir un service de haute qualité dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez obtenir le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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