Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Sous prétexte de ne pas avoir reçu ma demande de plan d'apurement auprès de mon organisme, le genre de chose que j'ai faite il y a plus de 3 semaines avant même le délai de versement de ma prestation AH, la CAF a décidé de suspendre mon aide à l'autonomie de 104 € sans m'en informer, sans m'envoyer de courrier, sans rien me dire, je viens de le découvrir. J'ai donc contacté la CAF pour leur dire que je leur avais quand même envoyé le document par le biais de mon espace personnel il y a 3 semaines, ils m'ont quand même bloqué mon aide à l'autonomie et je dois me déplacer pour faire valoir mes droits et ramener un document que je leur ai envoyé à trois reprises. La CAF commence à se moquer des gens, je ne suis pas d'accord et je voudrais savoir comment faire pour porter plainte contre ce système qui ne met pas en avant les personnes handicapées et qu'il entasse au lieu d'aider.

Fa le 02/05/2025 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la MARNE

Bonjour Fa,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez avec votre dossier auprès de la CAF. Il est essentiel que les demandes soient traitées avec rapidité et précision. 
Nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec un de nos gestionnaires conseils pour faire le point sur votre situation et ainsi vous assurer que votre dossier est complet pour percevoir à nouveau la majoration pour vie autonome. Vous pouvez directement prendre un rendez-vous avec un de nos gestionnaire Conseil sur notre site internet, rubrique "prendre un RDV".

Si vous souhaitez contester la décision ou formuler une réclamation,  vous pouvez également adressez un courrier ou un mail (via votre espace mon compte) à votre caisse d'allocations familiales. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
La Caf de la Marne
Date de la 1ère réponse 05/05/2025

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