Pas de connexion simulateur

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter : la page du simulateur pour la prime d'activité reste bloquée sur la première page (lieu de résidence, code postal, date de naissance). Impossible d'aller plus loin, et cela depuis plus d'une semaine !
Si je pouvais avoir la raison ?
Cordialement.

Jojo le 02/05/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir signalé votre difficulté d'accès au simulateur de la prime d'activité. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. 

Il semble que des problèmes techniques surviennent suite à des mises à jour de certains logiciels antivirus, rendant l'accès au site caf.fr problématique. Soyez assuré que nos équipes ont pris en charge ce problème et travaillent avec les éditeurs concernés pour apporter une solution rapide. 

En attendant la résolution, nous vous conseillons d'essayer d'effectuer vos démarches via l'application mobile "Caf-Mon Compte", qui reste fonctionnelle. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Votre Gestionnaire
Date de la 1ère réponse 05/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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