Galère pour dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 5 avril je dépose une plainte en ligne pour cambriolage. Le commissariat me fixe rdv le 16/4 pour finaliser la plainte. Le 14/4, on m'appelle pour décommander le rdv et me dire qu'on me recontactera la semaine suivante. Sans nouvelle, je rappelle : on me dit de rappeler lundi 28/4, après m'avoir prise un peu pour une demeurée, qu'il n’y avait pas besoin de rdv pour un dépôt de plainte. Porte fenêtre fracturée bouchée sommairement avec air qui passe. Commissariat et assurance se renvoient la balle. Désespérée.

Rosette le 02/05/2025 à 77810 Thomery

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DE LA SEINE ET MARNE

Bonjour,

Nous sommes désolés de voir la mauvaise expérience qui a été la votre au commissariat de Moret sur Loing. Nous sommes très attentifs à la qualité de l'accueil dans nos services et vous remercions de nous avoir fait part de ce dysfonctionnement qui a été clairement identifié et qui ne correspond pas à notre charte d'accueil. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne puisse se reproduire.

Suite à votre relance du 09/05/2025, la réponse ci dessus vous a été apportée le 04/06/2025.

 

Cordialement,
Isabelle
Date de la 1ère réponse 05/06/2025

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