TempsDePluie 02/05/2025 Gironde (33)

Ressenti négatif

Rendez-vous téléphonique

J’ai eu un rendez vous téléphonique avec une dame ce jour le 25/04 pour une question sur un changement de dossier que je voyais bloqué sur mon compte. Et elle n’a pas arrêté de me crier dessus, j’ai été très surprise.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous regrettons profondément l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre rendez-vous téléphonique. Un service de qualité repose sur des interactions respectueuses et professionnelles, et nous veillons à ce que chaque usager soit traité avec bienveillance.

Pour continuer à améliorer nos services, vous pouvez signaler cet incident directement via le site service-public.fr, qui vous fournira les options disponibles pour exprimer votre préoccupation.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de cet incident et restons attentifs pour que votre prochaine interaction soit à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
Votre Gestionnaire
Date de la 1ère réponse 05/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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