Changement carte grise succession

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, monsieur, plus de 50 jours d'instruction, près de 10 pièces fournies, ne parlons pas du manque de convenance des messages du personnel de la préfecture qui pense communiquer à des copains (bonjour, cordialement).
Les erreurs de mots: acte de notoriété et non acte notarié, et en réponse aucune excuse.
Pas de numéro de téléphone, pas de mail. Les services de l’Etat, ou apparentés (sauf le ministère des finances et les services des impôts) sont déplorables.
Plus le temps passe, plus j’estime que l’administration parodiée dans Les Douze Travaux d'Astérix est d’actualité.

Mais vous le savez, alors pourquoi demander notre avis qui est le dernier de vos soucis ?
Il ne faut surtout pas vous déranger dans vos petites habitudes, le service au citoyen pour lequel vous êtes rémunérés n'a aucune valeur et vous n'avez aucune considérations pour ceux qui ne sont pas de votre caste .

Veuillez agréer Madame Monsieur mes salutations distinguées.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Astérix,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec les services administratifs.

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et de la complexité du dossier ainsi du nombre de dossiers en cours.

Ceux-ci mettent tous en œuvre pour répondre à chaque dossier dans les meilleurs délais.

Étant indépendants de leur service, nous ne pouvons pas intervenir sur votre demande. Nous vous invitons à solliciter nos services afin de procéder à des vérifications concernant votre demande via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : Je veux savoir où en est ma demande ou je n’ai pas reçu ma carte grise »)

Nos services sont également disponibles au 3400 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

Astérix a trouvé cette réponse utile

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?