Demande permis de conduire en instruction depuis bientôt 2mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors, pour commencer, la demande fait suite à une suspension. Après un premier avis médical, mon compagnon a obtenu son permis provisoire. Ensuite, il est passé une nouvelle fois en commission médicale pour valider ses examens et obtenir le feu vert pour un permis définitif. Jusqu’ici, tout allait bien.

La première demande sur le site de l’ANTS a été rejetée en quelques jours pour un mauvais motif de démarche (comme quoi le service peut être rapide pour rejeter une demande). La deuxième demande, faite le 27/02/2025, a été prise en compte le 07/03/2025, a commencé à être examinée le 14/03/2025, et depuis, plus rien. Deux mois pour une simple demande de renouvellement ? Qu’y a-t-il de plus à vérifier ? Un membre de sa famille a effectué la même démarche pour les mêmes motifs : son dossier a été traité en moins d’une semaine et il va recevoir son permis de conduire.

Vous nous fournissez un numéro où les charmants interlocuteurs ne peuvent que nous dire : « Le dossier est en cours d’instruction par le service compétent ». Oui, ça, on avait bien cru le comprendre depuis deux mois !

Pourquoi ne pas nous mettre directement en relation téléphonique avec le service compétent ? Ils pourraient expliquer ces délais, non ?

C’est un ras-le-bol d’attendre son permis depuis deux mois, alors qu’on en a besoin pour travailler, et d’être pénalisés sans recevoir la moindre explication.

Quant au service téléphonique, qui est censé « faire remonter l’information », j’ai eu une dame adorable qui m’a dit qu’elle le ferait, car ses collègues l’avaient mentionné, mais ne l’ont jamais fait. Les appels sont enregistrés pour protéger les employés contre les agressions verbales, je le conçois bien. Mais nous, les personnes au téléphone, à qui l’on promet des actions jamais réalisées, qu’avons-nous ?

J’espère que cela sera traité dans les plus brefs délais. En tout cas, très mauvaise expérience.