Carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

1. On regarde sur internet les papiers nécessaires pour la CNI.
2. On prend rendez-vous. Délai acceptable.
3. Lors du rendez-vous, on apprend qu'il manque un papier. Ce papier n'est pas stipulé sur internet. Il aurait fallu se déplacer pour chercher une feuille en mairie avec la liste des papiers nécessaires... Bref.
4. Envoi du dernier papier le soir même par mail.
5. Un mois après, SMS disant que le papier n’est pas conforme. Un mois après !
6. Nous mettons deux jours pour trouver ce papier. Et nous l’envoyons.
7. Là, on nous dit que le délai pour la pièce d'identité est de sept semaines !

C’est n’importe quoi !
Notre fils passe son bac et il lui faut sa pièce d’identité valide ! Nous avons fait les démarches dans les temps, mais le service traîne.

Comment allons-nous faire s’il n’a pas sa pièce d’identité à temps ?
C’est inadmissible !

onsenfout le 02/05/2025 - Bas-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour onsenfout,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir un rendez-vous pour votre demande de carte d’identité. 

Il est important de savoir que les délais pour la prise de rendez-vous en mairie peuvent fluctuer en fonction du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Si vous rencontrez toujours un blocage, nous vous invitons à prendre directement contact avec la mairie dans laquelle vous souhaitez vous rendre.

Sachez également, si vous ne l’avez pas encore utilisée, que l’ANTS met à votre disposition une plateforme nationale de RDV en ligne, en lien avec les mairies à l’adresse suivante : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/

Vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie. 

Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/05/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?