ANEF RENOUVELLEMENT TITRE SEJOUR

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis décembre 2024 et malgré de nombreuses tentatives de contact (captures d'écran) envoyées pour signaler un problème, je ne parviens pas à me connecter pour ma démarche de renouvellement de titre de séjour. Mon titre arrive à expiration dans 2 mois et je n'ai toujours pas re réponse à mon problème de connexion qui viens vraisemblablement du site ANEF. c'est une aberration de laisser les usagers dans une telle impasse sans réponse du support.

Fouad le 01/05/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous avons bien pris note des difficultés que vous rencontrez pour le renouvellement de votre titre de séjour, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour résoudre le problème de connexion sur le site ANEF, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur, ce qui peut souvent aider à résoudre ce type de souci. Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter directement l'administration en charge du traitement de votre demande. Leur service est le mieux positionné pour vous assister dans la résolution de ce problème technique. 

Nous vous remercions de nous avoir informés de votre situation et espérons que votre démarche pourra être finalisée rapidement.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 12/06/2025

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