L'heure du rendez-vous n'est pas respectée par vos services

Ressenti de l'usager : Négatif

Arrivée devant la guérite à 13h30 pour un rdv à 13h40 (passeport), le vigile m'annonce que la porte n'ouvrira qu'à 13h40. J'ai attendu sous le parasol. Deux couples arrivés avant moi ont eu les 2 premiers numéros; je leur ai demandé leurs horaires de rdv : 14h et 14h30. après moi, une dame et son bébé avaient leur rdv à 13h40. Nous sommes tous en salle d'attente avant 13h45.
Vers 13h50 : appel du 1er arrivé ; je demande : "ce n'est pas par heure de rdv ? Elle me répond :"non, c'est par ordre d'arrivée !"
Je suis finalement reçue après 14h50.
Pourquoi proposer des rdv aussi précis ? ce serait plus simple d'annoncer sur le site : par ordre d'arrivée. Cela éviterait des frustrations. Les deux couples ont été reçus avant leurs horaires de rdv et nous avec plus d'une heure de retard.