La Caf et l'AAH...

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis fin janvier, on a rempli la demande d’AAH, en suivant les indications données par la première conseillère de la CAF du Finistère. Quinze jours plus tard, on nous demande de tout refaire car le montant ne correspond pas. Début février, on suit à la lettre les nouvelles consignes, mais non, il manque encore une information qui ne nous avait pas été demandée auparavant.

Fin février, on renvoie le dossier. Ils n’arrivent pas à communiquer avec la CPAM concernant les indemnités journalières. Mi-mars, on renvoie les documents, avec les justificatifs des IJ qu’ils avaient pourtant reçus en février. Et là, on nous annonce un délai de traitement de 8 semaines, alors qu’au téléphone on nous avait expliqué que le dossier était mis en urgence.

Au final, plus aucune ressource depuis deux mois, car l’AAH aurait dû prendre le relais de mes IJ. On est dans l’angoisse, les factures s’accumulent et on ne peut même plus faire les courses. On peut dire ce qu’on veut, mais la CAF est injoignable, se contredit, et ne partage pas les informations entre ses propres services.

On a appelé la CPAM : en deux heures, on avait les documents, les bonnes informations et un suivi clair pour la pension d’invalidité.

Revoyez votre système, car il se dégrade, et les personnes manquent d’amabilité. En un mot, si on peut s’en passer, deux, c’est mieux.