Renouvellement permis de conduire suite à vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est écrit sur la page internet :
« Si votre permis a été volé, vous pouvez demander la production d’un nouveau permis de conduire. Le renouvellement est gratuit. »

À la fin de la demande pour renouvellement de permis de conduire suite à vol, apparaît pourtant le choix pour le mode de paiement d’un timbre fiscal de 25 € !
Si l’on ne coche pas l’une des deux options de paiement, car le renouvellement dans ce cas est censé être gratuit, la demande ne peut pas être validée !

Appel du 3400 pour renseignement sur cette anomalie : un répondeur me conseille de consulter le site de l’ANTS, rubrique « permis de conduire volé », ce que je fais, et où je lis à nouveau :
« Si votre permis a été volé, vous pouvez demander la production d’un nouveau permis de conduire. Le renouvellement est gratuit. »

Histoire sans fin...

Pigeon le 01/05/2025 à 92210 Saint-Cloud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pigeon,

Nous avons pris note de votre retour concernant le renouvellement de votre permis de conduire suite à un vol et nous sommes désolés des inconvénients rencontrés.

Sachez qu’en cas de vol de votre permis de conduire, vous devez effectuer une demande de duplicata en ligne via le site de l’ANTS (France – Titres Agence Nationale des Titres Sécurisés). 

Voici les étapes à suivre :

1. Déclarez le vol

Avant toute demande, vous devez faire une déclaration de vol auprès d’un commissariat de police ou d’une gendarmerie. Un récépissé de déclaration vous sera remis : il est indispensable pour la suite de la démarche.

2. Connectez-vous sur le site de l’ANTS

Rendez-vous sur : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr Cliquez sur "Demander un duplicata".

3. Préparez les documents suivants :

  • Un justificatif d’identité (carte d’identité ou passeport valide)
  • Un justificatif de domicile de moins de 6 mois
  • Une photo d’identité numérique (avec code ePhoto)
  • Le récépissé de déclaration de vol
  • Un moyen de paiement

Pour information, le coût de renouvellement du permis de conduire est de 25€, depuis le 1er septembre 2014.

Une fois la démarche réalisée, vous avez la possibilité de faire le suivi depuis votre compte ANTS.

Néanmoins, si vous souhaitez suivre l’avancement de votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter via notre site, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact..

Par ailleurs, notre service est également joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches. 

Nous espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/05/2025

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