Rendez-vous manqué Titre de séjour préfecture du Nord

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai manqué mon rendez-vous de retrait de titre de séjour prévu début janvier 2025 pour motif impérieux. A la réception du rendez-vous par sms, j'ai envoyé mails, passé des appels à la Préfecture du Nord pour avoir une date ultérieure et en expliquant ma situation. Aucune réponse ou messagerie vocal. Les agents à la porte ne nous laissent pas accéder sans rendez-vous. L'un des agents m'a conseillé de déposer ma requête dans la boite aux lettres de la Préfecture. Fait 2 fois, aucune réponse. J'ai contacté via le mail dédié aux rendez-vous manqués. Aucune réponse. Plusieurs appels, courriers envoyés. Aucune réponse. Cela fait 4 mois que j'attends alors que je sais que mon titre est fabriqué et dort surement dans un des tiroirs de la préfecture. Pendant ce temps, cette situation atteint mon bien-être mental, professionnel et gèle ma demande de naturalisation qui doit aboutir dans les prochains mois ( je suis en dernière phase avant décision). Je suis désespérée. je ne sais plus quoi faire. J'ai pris rendez vous avec un défenseur des droits. J'espère que cela aboutira. On peut comprendre que le nombre de dossiers soit important. Cependant, tout ce que je demande c'est le minimum d'infos : dans quel délai approximatif j'aurai un rendez-vous pour retirer mon titre ?. Le silence gache des vies !

mouton_lyrique le 01/05/2025 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à prendre rendez-vous en ligne à la remise de titres à partir du lien suivant : https://www.rdv-prefecture.interieur.gouv.fr/rdvpref/reservation/demarche/9861/

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 20/06/2025

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